Kurallar & Koşullar

Kural&Koşullar

Shop&Miles web sitesinden veya yönlendirme sağlanan Program Ortağı web sitesi, mobil uygulama ve/veya fiziksel mağazasından Mil harcamayı talep eden tüm Miles&Smiles üyeleri için başlıca kural&koşullar aşağıdaki gibidir: 

Bu paragrafın alt bölümünde ve marka/ürün özelinde uygulanan kural&koşulları okumak, anlamak ve kabul etmek Miles&Smiles üyelerinin kendi sorumluluğundadır. Mil dönüşümü sağlayan tüm üyeler, aşağıda yer alan ve marka/ürün özelindeki tüm kural&koşulları kabul 1etmiş sayılırlar.

  1. Türk Hava Yolları ve Miles&Smiles Program Ortakları, web site ve kampanya koşullarını değiştirme, iptal etme, durdurma hakkını saklı tutar.
  2. Mil puan dönüşümü, hediye çeki dönüşümü ve Mil ile online ödeme sağlanan tüm Markaların kural&koşulları farklılık göstermektedir. İlgili Marka/ürün sayfasından ve/veya program ortağı platformundan marka/ürün özelindeki kural/koşulları okumak, anlamak ve kabul etmek üyenin sorumluluğundadır.
  3. Türkiye’de hizmet verilmektedir. 
  4. Mil dönüşümünün iadesi, iptali ve değişimi bulunmamaktadır.
  5. Shop&Miles ve Program Ortakları platformlarına giriş yapabilmek ve Mil harcamak için gerekli şartlar aşağıda sıralanmıştır:
  6. Tüm üyelerin; giriş tercihleri, şifre ve doğrulama kodunu doğru giriş sağlaması gerekmektedir.
  7. Classic Plus, Elite, Elite Plus statüsündeki üyeler ayrı bir doğrulama adımı olmadan Shop&Miles/Program Ortağı Platformlarından giriş yaparak Millerini harcamaya başlayabilirler.

    T.C. vatandaşı olan Classic statüdeki üyelerin; Miles&Smiles üyeliğinde beyan ettikleri kimlik bilgilerinin ve T.C. kimlik numaralarının MERNİS bilgileriyle eşleşmesi gerekmektedir.  

    Yurt dışı kayıtlı Classic statüdeki üyelerin; Türkiye’den hizmet almayı talep etmesi durumunda, Geri Bildirim Formu üzerinden başvurularını tarafımıza iletmeleri gerekmektedir.

  8. Türk Hava Yolları, Miles&Smiles hesap sahibinin Shop&Miles'ta ve/veya Program Ortağı Platformlarında Mil harcayabilmesi için ek bir doğrulama (T.C. kimlik numarası, kimlik, pasaport, şahsi başvuru vs.) sağlanmasını talep etme hakkını saklı tutar.
  9. Shop&Miles’ta ve/veya program ortağı platformlarında harcanan Miller ile sağlanan ürün(ler)/hizmet(ler) ticari amaçlı olarak satılamaz ve/veya nakde çevrilemez. Tespiti durumunda, Türk Hava Yolları‘nın tüm yasal ve tazmin hakları saklıdır.
  10. Şüpheli durum tespiti halinde, Türk Hava Yolları ve Miles&Smiles Program Ortakları, Miles&Smiles üyelerine önceden haber vermeksizin Mil harcama işlemini iptal etme, durdurma, iade etme hakkına sahiptir.
  11. Tipografik hatalardan (ürün/hizmet ismi, Mil değeri, ürün/hizmet bedeli ürün/hizmet kural&koşulları) ötürü yaşanabilecek problemlerden Türk Hava Yolları, üyelere karşı sorumlu tutulamaz.
  12. Mil işlemleri bilgilendirme e-postalarının doğru teslimatı için, Miles&Smiles üyeliğinde kayıtlı e-posta adresinin güncel olması gerekmektedir. 
  13. Mil işlemi bilgilendirme e-postası Mil harcama işlemi tamamlandıktan sonra yalnızca bir kez gönderilmektedir.
  14. Shop&Miles’ta yalnızca Mil ile alışveriş yapılabilmektedir.
  15. Türk Hava Yolları’nın üyeye karşı sorumluluğu Mil işlemlerinin başarılı gerçekleşmesi ve üyeye yapılan bildirim ile birlikte sona ermektedir. Mil dönüşümü sağlanan ürün/hizmet dolayısıyla oluşacak tüm maddi ve manevi zararlardan ilgili program ortağı firma sorumlu olacaktır. Alınan ürün/hizmet dolayısıyla oluşabilecek tüm soru ve şikayetlerin muhattabı ilgili program ortağı firma olacaktır.
  16. Harcanan Miller ile sağlanan ürün/hizmetin mülkiyeti ve zarar riski üyeye aittir. Hediye çeklerinin çalınması, kaybolması, zarar görmesi veya izinsiz kullanımından Türk Hava Yolları (Shop&Miles) sorumlu tutulamaz.
  17. “Kural&Koşulları okudum, anladım, kabul ediyorum” alanı tıklanmadığı takdirde, Mil harcama işleminin gerçekleştirilmesine izin verilmemektedir.
  18. Shop&Miles “Kural&Koşullar” sayfasını ayrıca web sitesinden de görüntüleyebilirsiniz.
  19. Türk Hava Yolları’nın Miles&Smiles üyelik kural&koşullarının ihlalinin tespiti durumunda, Miles&Smiles üye hesabını kapatma, o zamana kadar kazanılan Mil ve/veya ödüllerin geçersiz sayılması, Mil harcama işlemini ve sağlanan ürün/hizmeti durdurma, iptal etme hakkı saklıdır.
  20. Hediye çeklerinin kaybolması, çalınması, imha edilmesi veya üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanılması durumunda Türk Hava Yolları sorumlu tutulamaz.
  21. Tüm hediye çekleri Mil harcaması gerçekleştiren Miles&Smiles üyesi adına düzenlenmektedir. 
  22. Millerin program ortağı sadakat programı puanlarına dönüşümü için her iki üyelikteki kişisel bilgilerin aynı olması ve hesap eşleştirme işlemlerinin tamamlanması gerekmektedir. 
  23. Hediye çekleri, sipariş başarılı oluştuktan sonra Miles&Smiles üyeliğinde kayıtlı bulunan e- posta adresine gönderilir. Miles&Smiles üyeliğinde kayıtlı e-posta adresinin güncelliğinden üye sorumludur.
  24. Mil harcama işlemi sonucunda harcanan Mile istinaden Türk Hava Yoları tarafından fatura düzenlenmemektedir. Program ortağı tarafında yapılan harcama sonrasında ilgili program ortağı tarafından fiş/fatura düzenlenecektir.
  25. Türk Hava Yolları makul bir süre öncesinden bildirmek koşuluyla, Miles&Smiles programını ve/veya program kapsamındaki ortak kuruluşlarla olan iş birliğini, istediği zaman tamamen veya kısmen değiştirme ya da yürürlükten kaldırma hakkını saklı tutar. Türk Hava Yolları çağrı merkezinde, web sitesinde veya Türk Hava Yolları satış ofislerinde duyurulduktan sonra bu kurallar bütün üyeler için bağlayıcı olacaktır. Miles&Smiles programı üzerindeki her tür tasarruf yetkisi münhasıran Türk Hava Yolları’nındır. 
  26. Üye, geçerlilik süresi sona eren Hediye Çekleri, MilPuan ya da MilÖde kampanyası üzerinden hak ve Mil iadesi talep edemez.
  27. İşbu Miles&Smiles yolcu programının uygulanması ve ihtilafların çözümü Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olup uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
  28. Miles&Smiles üyesi, üyelik bilgilerini üçüncü taraflarla paylaşmayacağını kabul beyan ve taahhüt eder. İşbu maddeye aykırılık halinde doğabilecek zararlardan Türk Hava Yolları sorumlu olmayıp, Miles&Smiles üyesi tek başına sorumlu olacaktır.
  29. Kanunlar aksini gerektirmedikçe, Shop&Miles ve/veya Program Ortağı platformlarından dönüştürülen Hediye Çeki, MilPuan ve MilÖde çevrimleri hiçbir koşulda Miles&Smiles üyeliğine iade edilemez, farklı bir işlem ile değiştirilemez ve/veya devredilemez.